STEFANO E.
Post vendita
- Acquisto verificato il 21/03/25
Ho dovuto sostituire un pneumatico e, se non fosse per la disponibilità dei ragazzi del service, che si sono adoperati per una tempestiva risoluzione del problema, avrei dovuto lasciare l'auto in assistenza per una decina di giorni e, oltre il danno anche la beffa, perché avrei dovuto pagare per avere un'auto sostitutiva per tutto il periodo necessario alla sostituzione del pneumatico.
Fortunatamente tutto si è risolto in 3 giorni dopo la mia insistenza.
Mi sembra assurdo: auto nuova acquistata 2 mesi fa già con il problema dell'infotainment che non è mai stato possibile collegarlo alla rete per difetti di fabbrica (mi è stato detto di aspettare qualche altro mese, in attesa di un aggiornamento del software...bha), 10 giorni di attesa per la sostituzione di uno pneumatico ed in più il pagamento di un'auto sostitutiva.
Sinceramente mi sarei aspettato un trattamento diverso dalla Wolkswagen, sia dal reparto vendite e sia per quanto riguarda l'assistenza e la risoluzione dei problemi.
A quasi 3 mesi dall'acquisto mi hanno causato gia 3 diversi disagi: infotainment mai utilizzabile, 10 giorni per la sostituzione di uno pneumatico e costo di un auto sostitutiva
A&C MOTORS S.R.L ha risposto:
25/03/25
Salve Stefano E., ci scusiamo sinceramente per la sua esperienza negativa presso A. & C. MOTORS S.R.L. Torre Service Volkswagen. La invitiamo a condividere ulteriori dettagli con noi. Un responsabile La contatterà presto per discutere della questione. Grazie per la segnalazione.
