Laurent C.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 29/04/2025
Si cela vous intéresse contactez moi je le ferez un plaisir de vs relater comment sont consideres vos clients porsche, une honte.,d'ailleurs j'attends toujours qu'on me rappelle...je pense que je risque d'attendre longtemps.. pour moi porsche st witz c'est termine, je retounerai à reims.Quand on represente le standing porsche ,il ya un minimum de classe à avoir avec ses clients, .Pour faire court ,rendez-vous 9h pour la pose d'un tempomat,temps 2h,je dois recuperer mon véhicule à 11h.je repars à 17h avec un wolsvagen up,les techniciens n'arrivant pas à effectuer le codage. Mon programme operatoire commencait à 13h, chose imposible et perte financière qui va avec, et oblige de revenir le lendemain,140km donc perdre 1/2 j x2 de travail.Je devais changer un condenseur de climarisation qui a etait remarqué comme a devoir être remplacé lors de la revision un mois avant,on me dit quil faut faire les 2, plus de 1700€.vu mes peripeties je demande un geste commercial pour ce changement de condenseurs.Ecoutez bien on m'octroi 15% sur la facture de plus de 1700€ , comment? Oui oui, Vous savez ce que j'ai perdu moi? Porsche est pas en mesure d'offrir au moins les 3h de main d'oeuvre,non.??(2h pour changer les condenseurs et 1h pour refaire le plein de gaz de climatisation),lorsque j'ai récupéré le lendemain mon vehicule ,aucun responsable disponible, réunionite aigue,on se croirait à l'hôpital,lol.... Voila comment on fidelise et fait preuve de professionnalisme chez vous.Alors sachez que si chez vous,vous ne savez pas faire preuve de respect du client ,sachet que d'autres concessions sont abasourdis de ce qui me soit arrivé.,.quand on represente le luxe,une marque prestigieuse,et qu'on fait perdre une journee de travail à son client, on a au minimum le respect de pas lui proposer 15% de remise sur une facture.,c'est l'indécence même.faite don de vos 15% à l'oeuvre que vous voulez. (255€).vous connaissez la perte de 5 parients devant être opérés ????pour moi cest termine,,no go chez vous.Vous m'auriez dit, desole, de ce qui se soit passe..., on vous offre la mains d'oeuvres pour remplacer les condenseurs,ça m'aurait suffit, ..chose que d'autres concessions porsche auraient faite pour infos avec remiise sur les pièces,et oui il ya des professionnels qui savent representer leur marque ,reconnaitre leurs difficultés et surtout ne pas considerer leurs clients pour des clients lambda.une honte.J attends tj qu'un responsable me rappelle car lorsque j ai recupere mon vehicule,nowbody, exepte le receptionnaire et le responsable Sav carrosserie qui a du rransmettre ma requête ...
Centre Porsche Roissy a répondu :
01/07/2025
Bonjour monsieur Laurent C.,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il est clair que nous avons failli à nos engagements en matière de service et de communication, ce qui ne correspond pas à l'image que nous souhaitons projeter. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer notre approche. Nous sommes déterminés à trouver des solutions qui répondront à vos préoccupations et à regagner votre confiance.
L'équipe du centre Porsche Roissy
