brigitte r.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 29/08/2022
Bonjour,
Lors de nos rencontres, les Messieurs commerciaux de la Concession Toyota Aubière se sont toujours montrés très aimables et sympathiques.
Par contre :
1) Lors de nos échanges avec le premier d'entre eux, le 16/08/22, il ne nous a pas été signalé que la voiture présentait une rayure "marquée" en bas de caisse côté ARR droit.
Nous avons constaté, nous-mêmes, sa présence effective par hasard le surlendemain de sa réception, après qu'elle ait passé un jour et deux nuits à l'abri dans un garage.
L'affaire est en cours et nous devons appeler jeudi ce Monsieur qui se trouve actuellement en congés.
Nous sommes en grande inquiétude quant à sa réaction ?!...
2) Il nous a été initialement précisé, par le premier commercial, que notre dossier de financement allait nous être adressé par mail.
Ne le recevant pas, nous l’avons réclamé au deuxième commercial, puisque le premier est en vacances, qui nous a alors informé que le dossier avait bien été envoyé mais à une adresse mail erronée ...et qu'il allait contacté l'un de ses collègues pour que nous le recevions dans les meilleurs délais.
Ne voyant toujours rien venir, nous l'avons à nouveau demandé par texto adressé à ce Monsieur.
Finalement, nous avons réceptionné aujourd'hui ( 05/09/22) des documents de CGI FINANCE expédié par courrier postal.
Là encore, que de soucis inutiles...
Cordialement
Problèmes réglés.
Un grand merci à Pascal !
