mathieu r.
Après-vente
- Lexus IS
- Achat vérifié le 16/05/2023
Accueil chaleureux et très bon service client comme d’habitude, mais on nous a démonté les sièges auto pour faire la réparation, et on nous les a juste reposé à leur place sans nous dire qu’ils étaient détachés. C’est en récupérant les enfants un peu plus tard qu’on s’est aperçus qu’ils n’étaient plus fixés. Heureusement qu’on l’a vu.
Pas de problèmes sur le fait de les enlever, mais j’aurais bien aimé qu’on nous dise qu’ils n’avaient pas été refixés.
A part ça, nickel, et la voiture rendue propre c’est agréable.
-
Satisfaction globale
-
8 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
8 / 10
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Diagnostic
-
9 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
9 / 10
-
Explications
-
9 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
Maxime C. du point de vente
Toyota Aubière a répondu :
30/05/2023
Bonjour Monsieur R.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir prévenu que les sièges n'étaient pas fixés,
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Lexus d'Aubière.
