Christian r.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 20/08/2025
Première visite...obligé d'appeler le magasin alors que nous sommes à l'intérieur depuis 10 minutes pour que quelqu'un daigne venir s'enquérir de nos besoins, jamais vu cà. Puis prise de rendez-vous pour un entretien, annonce d'immobilisation de 90min prise en compte pour mon planning...Lors de la remise des clés, on m'annonce 120min soit 133% du délai initial. J'en profite pour demander un vendeur (nous sommes en semaine) pour regarder la gamme pour mon futur "restart" (LOA de 3 ans). Aucune disponibilité car ca serait les vacances. Ok mais nous ne sommes plus entre le 15 juillet et le 15 aout...Admettons.
En cours d'attente pour la révision d'entretien, annonce que les pneus avant seraient à changer. OK mais bon 30000kms me semblent "courts" pour des pneus et c'est la dernière année pour une LOA. Le prix : 450euros le train. hum hum je décline j'irai chez feu vert ou autres pour mettre un train quand il le faudra et en rapport avec le kilométrage qui me reste à faire...En plus le témoin d'usure montre un usage encore possible de quelques milliers de kms.
Ce n'est pas, selon ma perception, une succursale sérieuse tant commercialement que techniquement. Alors est-ce le groupe Maurin dans son ensemble qui a une relation client que je qualifie de médiocre ou uniquement Alès ? Toujours est-il qu' Alès ne me reverra pas.
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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1 / 10
