certes cette enquête résulte d'une visite pour une maintenance sur ma Mini. Mais j'en profite également pour noter ma derniére expérience lors du renouvellement de mon X3. J'ai maintenant mon nouveau X1 avec 6 mois de retard. et lors de ma restitution on m'a facturé mes pneus alors qu'à la date de restitution initiale ce surcoût n'était pas envisagé. Très insatisfait de BMW et je ne recommande pas votre Marque.
ENVERGURE REIMS a répondu :
09/03/2024
Bonjour.
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous contacter par email pour nous faire part de vos remarques, à l'adresse suivante contact@groupegca.com.
À bientôt en concession.
ENVERGURE MINI Reims
