MARIE HELENE & LOUIS L.
Après-vente
- Dacia Spring
- Achat vérifié le 06/12/2023
Le 15 novembre 2023 je signale au garage Bony que les charges différées qui étaient pratiquées avec succès depuis 21 mois sur ma Spring avec une prise dédiée programmée aux heures du tarif heures creuses par une horloge, fonctionnent de façon aléatoire depuis quelques mois.
Après un contrôle du 4 décembre la voiture m’est rendue dans le même état en me disant que tout fonctionne normalement.
A partir du 4 je filme donc les disfonctionnements, le garage me redonne un rendez-vous le 20 décembre et je lui remets un rapport écrit de mes observations ainsi qu’une clé USB comportant les 10 vidéos montrant les problèmes observés entre le 4 et le 20 décembre 2023.
Du 20 décembre au 5 janvier, la Spring qui m’a été prêtée se recharge normalement en différé sur ma prise programmée.
Le 5 janvier 2024 je reçois un mail à la limite du mépris me demandant de venir récupérer mon véhicule en me précisant en conclusion qu’ « Il faut un programmateur pour faire la charge différée sur ce véhicule » alors que le rapport écrit remis au garage le 20 décembre stipule clairement que depuis 21 mois je recharge la voiture de cette façon.
A la reprise du véhicule on me confirme que la mise à jour du Media Nav Evolution Late 2018, de la version 1.0.15.2 vers la version 1.0.15.5, conseillée par l’assistance multimédia Renault, a bien été faite mais à mon retour je constate que cela est faux.
Totalement privé d’informations sur d’éventuelles mises à jour réellement réalisées sur le véhicule, en accord avec mon assistance juridique qui n’a pas eu plus d’informations que moi dans son échange avec le Directeur du garage, si les problèmes décrits par écrit persistent dans les semaines à venir, une plainte sera déposée.
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