Michel M.
Achat véhicule neuf
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 21/05/2025
L'agent commercial à qui j'ai eu à faire, est purement incompétent, négligeant voire menteur puisqu'il met toujours la responsabilité sur les secrétaires.
rappel des faits :
-Premiers contacts fin novembre 2024 : on s'oriente sur un LOA de 3 ans. Il est grand temps de signer si je veux ma voiture dans 6 mois ( voiture arrivée milieu février); De plus, je m'aperçois que j'ai dans mon contrat un tas d'assurances facultatives dont je n'ai pas besoin étant un petit rouleur local
- Au bout d'un mois et après réflexion, je reprends contact afin de savoir si je peux encore acheter directement la Dacia. Après plusieurs appels, j'ai enfin une réponse téléphonique comme quoi cela est encore possible. Une semaine plus tard, je reçois la carte grise au nom de DIAC. Ce monsieur était parti en vacances en oubliant de passer le message au service concerné
- lors de ma visite le 2/4 où l'agent m'a avoué sa négligence, j'ai décidé de garder le contra initial LOA car cela aurez couté très cher à RENAULT de revenir en arrière. Je perds 4000 € en décidant de garder le contrat initial. Il est décidé d'un chèque de bienvenu de 300€
- ce jour là, nous décidons du 16 mai comme date de réception de ma voiture au garage RENAULT de LORIOL
- Le 16 mai , aucun contact. Mon mail de 17H le fait réagir. Il m'explique par téléphone que c'est la faute du secrétariat et décide de me livrer directement la voiture chez moi le mercredi suivant. Cela s'est normalement passé, mais d'après le garage RENAULT de LORIOL, ceci est en dehors des règles. De plus le chèque de bienvenu remis était de 100€
Vous comprendrez donc mon niveau de mécontentement lié uniquement aux relations avec la personne avec qui j'ai été en contact.
Autre point : UTILISATION DU chèque cadeau;
- j'ai pris contact avec votre garage pour savoir comment l'utiliser; La standardiste m'a indiqué qu'il existait une boutique chez vous, ouverte même le dimanche. Je m'y suis rendu un samedi et il n'y a rien du tout
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