MARC C.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 04/03/2022
Le concessionnaire m'a contacté dans le cadre du contrat vidange et a fixé avec moi une date et une heure de rendez-vous.
Le jour du rendez-vous, le responsable du service Renault minute a refusé de prendre mon véhicule en charge sous le prétexte qu'il n'avait pas deux ans. Il a accepté de le faire temps devant mon insistance.
Une fois l'intervention terminée, au moment de me rendre les clés de mon véhicule, le responsable du Renault minute me dit d'attendre deux ans pour effectuer la nouvelle vidange, soit en février 2024, alors que le contrat vidange expire en 2023.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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3 / 10
