DARIUSZ D.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Kadjar
- Achat vérifié le 26/10/2023
Quand on cherche un achat confiance, un achat serin, un suivi professionnel, il ne faut surtout pas s'adresser au garage Renault Champigny. D'abord, le jour de la livraison de la voiture le commercial se trompe de l'heure du RDV, malgré un écrit- 1h30 d'écart.
Après une longue attente, une autre personne s'est occupé de moi. Lors de la signature de nombreux documents on a oublié de me remettre le certificat de cession ainsi que les détails de la dernière révision effectuée par le garage. Deux semaines plus tard, n'ayant pas de nouvelles au sujet de la carte grise, je tente de me renseigner auprès du commercial qui me répond "un peu de patience". Au bout de 24 heures, toujours sans la moindre nouvelle, j'envoie un mail à l'adresse du commercial ainsi qu'à l'adresse du garage qui ont été laissés sans suite.
En cherchant à joindre le garage par téléphone soit l'appel n'abouti pas soit on décroche sans prendre le communication.
A 3 jours de l'échéance du certificat d'immatriculation provisoire j'appelle le garage et on me promet de lancer enfin la procédure d'immatriculation de ma voiture facturé 336 euros, ce qu'un garage normal fait dans les 2-3 jours suivant la livraison. Malgré cette promesse rien ne se passe.
J'ai fini par adresser un mail au service clientèle du groupe Maurin pour débloquer cette situation ubuesque. Hasard ou pas mais 30 minutes plus tard, je reçois enfin un courriel du Renault Champigny qui m'informe du lancement de la procédure d'immatriculation.
La carte grise a été livrée par la Poste 4 jours plus tard.
Bref, à mon prochain achat de voiture je ne remettrai plus jamais mes pieds au garage Renault à Champigny-sur-Marne.
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Satisfaction globale d'achat
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1 / 10
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Accueil
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2 / 10
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Explications
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6 / 10
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Essai
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7 / 10
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Livraison
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2 / 10
