DJENNA M.
Après-vente
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 29/09/2022
L'entretien et la révision ont été fait mais vous n'avez pas tenu compte de mes doléances concernant le véhicule et sa dynamique au moment de passer en 4eme. Résultat : cela venait de l'embrayage, dont le système était usé sans que votre équipe mécanique ait pu le relever ou en identifier le risque.
Après avoir fait l'entretien et la révision du 29 septembre, j'ai donc récupéré ma voiture le 30 septembre et mon véhicule est tombé en panne sur le périphérique samedi 1er octobre matin...
Depuis, j'ai adressé 2 mails sans réponse, laissé des messages lundi 3 octobre à vos hôtesses pour être rappelée mais personne ne me rappelle ni ne répond à mes appels ni à mes mails.
Je ne me fatiguerai plus à tenter de vous joindre.
Merci quand même et bonne continuation.
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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3 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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10 / 10
