CHLOE H.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 21/07/2023
Très mauvaise expérience avec le garage le 21/07/2023.
En résumé, voiture avec rendez-vous, déposée à 11h00, récupérée à 18h00 avec quasiment aucune action réalisée sur ce qui était prévu.
Pour le détail :
Voiture déposée à 11h00 pour un rendez vous pris un mois à l'avance (période estivale rien redire sur cet aspect).
Voiture laissée pour un diagnostique sécurité gratuit + diagnostique de problème moteur + forfait vidange.
Appel de ma part à 16h00 pour connaître l'état d'avancement : "La voiture n'a pas encore été prise en chage".
Retour au garage à 18h00 pour récupérer la voiture : "Nous n'avons pas le filtre à huile en stock donc la vidange n'a pas été faite. Et nous ne parvenons pas à nous connecter au calculateur donc impossible de faire le diagnostique pour le problème moteur. Nous vous conseillons de prendre rendez-vous au garage de Limeil-Brévannes qui est mieux équipé pour l'électronique mais pas de rendez-vous disponible avant le 23/08/2023. Le diagnostique sécurité gratuit a été réalisé mais aucun détail n'est fournis hormis une facture de 0€"
-
Satisfaction globale
-
1 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
5 / 10
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Diagnostic
-
1 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
