Accueil déplorable. Réceptionniste atelier pas à l écoute ( voir indifferent et sans interet pour le client) . prestations surfacturees pour une intervention d une heure. Nettoyage voiture approximatif voir inexistant( traces de pieds) 2eme révision effectuée en 2 ans. La première j ai récupéré ma voiture avec un poc sur la carrosserie sans me prévenir( je m en suis apercu chez moi). Réparation effectuée deux mois après( non sans difficulte) sans un véhicule de remplacement propose. Même pas de geste commercial proposé après ce problème. Fin d expérience pour moi dans le réseau Mercedes qui a perdu de son prestige
Julian R. a répondu :
19/04/2024
Bonjour Julien Et Ludivine F..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême