LAURA P.
Achat véhicule d'occasion
- Suzuki Swift
- Achat vérifié le 28/09/2021
Pas du tout à l’écoute.
On est repartis avec une voiture plus chère que le prix affiché sous prétexte du « pack tout inclus ».
La voiture devait être disponible sous une semaine, nous l’avons eu quasiment 3 semaines plus tard et encore c’est nous qui avons relancé.
Et lorsque nous avons appelé le vendeur nous lache un « haa mais oui la voiture est prête depuis 3 jours ». On se demande quand il comptait nous appeler.
Au moment de venir chercher la voiture, nous appelons pour venir vers 13h car nous travaillons à monaco et venir le soir est impossible; au telephone on nous dit que c’est pas possible alors que les horaires d’ouvertures stipulent qu’ils sont ouverts non stop. Nous allons quand même car la prise de possession de la voiture prend 4min30.
Et là, la cerise, le vendeur est à l’intérieur mais fait semblant de ne pas être là et nous laisse patienter 45min devant la grille sous prétexte que « ce n’est pas l’heure ».
Nous venons quand même d’acheter une voiture, le traitement des clients est irrespectueux et honteux.
Zéro pointé !
Eric S. du point de vente
MOZART OCCASION CANNES a répondu :
19/10/2021
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous vous invitons à nous partager votre expérience sur marketing@mozart-autos.com.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Laura P., nos salutations distinguées.
