MELVIN D.
Après-vente
- Peugeot 2008
- Achat vérifié le 26/06/2021
Bonjour,
Des travaux ont été demandé par le garage Peugeot proche de chez moi car il y avait un problème.
Pour des raisons budgétaires, le garage des Mureaux m'a demandé s'il me serait possible l'emmener chez eux (là où je l'ai acheté peu de temps avant) mais ne vivant pas dans la région, cela ne m'était pas possible. Ils m'ont proposé d'envoyer une dépanneuse avec un véhicule de prêt. Très bien sur le papier mais dans les faits c'est autre chose.
Véhicule de prêt pas du tout de la même gamme, une 208 récente, certes, mais sans aucune option (contrairement à la voiture) et Diesel. Ça n'aurait pas été si embêtant si la voiture de prêt n'était pas extrêmement sale et odorante. De plus le papier contractuel était truffé d'erreurs (kilométrage, date de naissance, date de prise en charge, date de fin etc). Sans compter que la voiture n'avait même pas le plein.
Concernant la prestation de réparation sous garantie. Plus d'un mois pour effectuer la réparation (d'où le problème d'avoir une voiture de prêt de ce type).
J'ai appelé à de nombreuses reprises, on ne me rappeler jamais.
Quand j'avais quelqu'un il ne savait jamais rien, me disait qu'il me rappellerait, mais rien. Aucune infos. Absence de communication.
Je n'ai même pas de document attestant des réparations (type facture à 0 etc). On m'a dit par téléphone ce qui a été fait mais en réalité je n'ai aucune preuve du moindre acte. Personne n'a répondu à ma demande.
Aujourd'hui, je ne sais même pas si la réparation a belle et bien été faite, et comme il faut.
Le directeur d'agence était de bonne foi, je ne dis pas le contraire.
Mais ce n'est clairement pas rassurant.
Dans l'état actuel des choses, je ne peux pas recommander ce garage.
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