LISE J.
Après-vente
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 08/10/2021
Venue pour une simple révision avec une simple vidange. (Voiture à 28000km)
Dès le lendemain, grosse fuite d'huile sur notre place de parking...
Retour chez le concessionnaire pour "réparation". Prise en charge par le concessionnaire, mais aucunes excuses présentées.
Nous apprenons que la fuite a eu lieu par le bouchon de vidange. Plus exactement venant du joint. Nous supposons que ce joint à usage unique n'a pas été remplacé lors de la première visite et que c'est l'ancien qui a été remis... Puisque le commentaire du concessionnaire lors de la réparation a été de dire "on a remplacé le joint"...
Très déçue par cet épisode.
De plus, j'aimerai noter que le port du masque dans la concession est imposé à l'entrée pour les visiteurs clients. Je ne conçois pas de voir la quasi totalité du personnel Peugeot / Citroën sans masque auprès des clients...
Enfin pour finir, lors de ma première visite, j'ai demandé en parallèle de faire un devis pour la carrosserie. Dû à un choc sur l'aile arrière droite. Le vendeur "carrosserie" est venu voir la voiture et a fait son tour pour prendre en compte le sujet. Ne pouvant pas faire le devis immédiatement, il m'a dit qu'il le transmettrait par mail.
Une semaine plus tard profitant de ma venue pour la réparation de la fuite d'huile, j'ai demandé où en était le devis pour la carrosserie. Celui-ci indiquant à son collègue qu'il ne l'avait pas fait... Son collègue est donc allé revoir la voiture de lui-même et a réalisé le devis dans l'immédiat. Encore une fois, nous pouvons voir le manque de sérieux de cette équipe. Encore déçue...
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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