LAURENT M.
Après-vente
- Renault Espace
- Achat vérifié le 27/03/2021
Expérience extrêmement décevante... Propriétaire d un Espace V, acheté chez Bony en Juillet 2018. Entretien effectué intégralement chez le concessionnaire. Je cumule les dysfonctionnements (cf vos datas): frein parking, toit ouvrant, moteur lave glace, moteur ventilateur etc... cette fois il s agissait du moteur de ventilateur, devis 1270€ (après 1700€ en Déc...). Prise en charge Renault = 0 €, proposition Bony 100€.... Je dois avouer que je ne m attendais pas à aussi peu de considération mais j en prends acte pour le choix de mes futures marques. Cela me frustre d autant plus que je suis très attaché à acheter français.
Je dois néanmoins noter la qualité du réceptionnaire qui m a abordé avec professionnalisme.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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10 / 10
L'équipe Bony Automobiles a répondu :
27/04/2021
Bonjour Monsieur M.,
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, et nous allons vous contacter pour échanger avec notre vous sur votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
