Sylvia C.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 09/09/2022
1ère intervention sur mon véhicule en juin 2022 pour défaut de démarrage aléatoire : 129 euros de forfait diagnostic pour une cosse de batterie mal fixée ! Soit. Le même problème réapparaît le 30 août et RV est pris pour le 9 septembre. Le technicien me signifie que la recherche de panne me coûtera de nouveau 129 euros car le premier diagnostic était le bon puisque ça a fonctionné 2 mois et que cette fois c’est un nouveau problème apparu depuis ???. Après demande d’explication de mon mari, pas de nouveau forfait à payer : j’avais mal compris ! Je récupère le véhicule : aucune panne détectée. La batterie est trop faible, est-ce la cause de la panne ? : « je ne vous ai pas dit ça ». Dois-je la changer : « je ne vous ai pas dit ça ». Je roule peu et j’utilise, sur les conseils d’un garagiste, un chargeur et maintient de charge. Le technicien me dit que je l’utilise mal ??? Cerise sur le gâteau : « mais madame, vous avez roulé 30 km en 2 mois ! ». La voiture affichait 42494 km le 03.06.22 et 43027 km le 9 septembre (je tiens à votre disposition les documents qui en attestent). Ma calculette me dit 533 km ! Je quitte donc la concession avec le véhicule dans le même état (je peux comprendre la difficulté à détecter l’origine d’une panne aléatoire, mais dans ce cas-là on le dit) et en étant taxés, mon mari et moi, de mauvaise foi par un technicien très énervé. Mes révisions se feront désormais chez un autre garagiste comme me l’a conseillé votre technicien.
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Prise en charge
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Explications
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Restitution
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