YANG L.
Après-vente
- BMW X3
- Achat vérifié le 23/07/2021
Bonjour,
Merci pour votre attention liée à votre qualité de service.
Je vous ai donné une note de 5, pour les raisons suivantes :
1- Je suis une cliente fidèle de chez vous, je ne comprends pas pourquoi je suis enregistrée chez vous Comme Monsieur. Merci de corriger !
2- Le lavage de véhicule chez vous est un bon service, que j’apprécie beaucoup. Seulement, cette fois - ci, des taches encore restent visibles sur les roues, que je les ai montrées à Jessica, votre réceptionniste. Merci de vérifier la qualité du lavage.
3- Ma boite à gents doit être réparée, mais vous m’avez fait un devis de remplacement, en me disant que c’est la seule solution que vous puissiez me proposer. Je souhaite contacter le service client de BMW. A ma demande, la commerciale a fait le nécessaire pour me communiquer leurs coordonnées.
Je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez pas offrir une solution satisfaisante à votre client, je dois contacter BMW moi-même.
4- Un groupe de plus d’un siècle d’histoire comme le vôtre doit faire preuve de dignité et de responsabilité pour pérenniser cette belle entreprise familiale. J’ai été ravie d’être une cliente chez vous.
Je vous fais confiance pour que le service s’améliore de jour en jour.
Je vous remercie pour votre compréhension
A très bientôt
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
