Sarl L.
Pièces détachées
- Achat vérifié le 16/09/2023
Bonjour,
J'ai pris rendez-vous pour une intervention sur mon véhicule 15 jours avant la date, celle-ci était donc prévue ce samedi 16.
Dans la semaine dernière le mercredi ou mardi je ne sais plus j'ai fait rajouter sur l'OR le remplacement d'une pièce de carrosserie et des feux de gabarit, profitant que le véhicule était au garage.
Samedi matin, j'ai eu un appel du mécanicien pour me demander ce qu'il y avait à faire sur le véhicule !!!! j'ai trouvé cela bien curieux
J'ai rappelé et j'ai donc expliqué ce qu'il y avait à faire.
Après cela j'ai eu un appel du responsable magasin me demandant quand je venais récupérer le véhicule ?? curieux aussi puisqu'il avait bien été précisé lors de la prise de rendez-vous que nous le récupérions le lundi matin, bref, j'ai demandé à Romain si je me souviens bien de son prénom si tout avait bien été fait sur le véhicule et là il m'annonce que la pièce de carrosserie et les feux de gabarit n'avaient pas été changés sur ordre du responsable de l'atelier non présent sur le site, pourquoi ??? j'attends toujours la réponse.
Autant vous dire que j'ai perdu patience et que tout cela m'a comment dirais je un tantinet agacée, le mécanicien avait ordre de ne pas faire une intervention qui en tout et pour tout devait lui prendre une demi heure , je rêve !!!
Je suis dans l'impossibilité de bloquer ce véhicule en semaine, car il tourne jour et nuit et je me dois de répondre au demande de mon client, ce qui apparemment n'est pas le cas de la concession Etoile 16, je me dois de donner aussi satisfaction à mon client, ce qui n'est pas le cas de la concession Etoile 16, je pensais que le nom de Mercedes apportait une garantie de service mais ce n'est pas le cas de la concession Etoile 16, car à ce jour, je ne sais toujours pas pourquoi mon véhicule perd du liquide de refroidissement de façon régulière ?
Cependant je tiens à remercier Romain, qui a pris sur son temps pour me poser la pièce de carrosserie et les feux de gabarit.
Voilà pourquoi je ne recommanderai pas la concession Etoile 16 à mon entourage,
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