CAMILLE L.
Après-vente
- Achat vérifié le 21/01/2026
Bonjour,
Ma réponse devrait être mitigée car on attend un minimum de transparence concernant les actions à entreprendre.
Venue pour une roue crevée, intervention prévue entre deux OK, mais j'ai dû les contacter deux fois pour savoir d'une part si on répare la roue ou s'il fallait procéder à un changement et d'autre part à quelle heure je récupère le véhicule : pas de retour avant le lendemain.
En fait je regrette que la communication ne soit pas assez fluide, on s'adapte si on nous informe de la teneur des évènements , pour ma part c'est le cas en général.
Je mets cette note pour qu'une attention soit portée sur une amélioration de la communication.
GCA TOYOTA Eragny a répondu :
09/02/2026
Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons que la communication autour de l'intervention sur votre véhicule n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous allons travailler sur ce point pour améliorer notre transparence et notre réactivité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement
L'equipe Toyota GCA ERAGNY
