Suite à une intervention dans vos locaux de Thaon les Vosges pour un problème de batteries auxiliaires et de recharge quand le véhicule roule, celles ci ne se chargeant pas . Nous avons constaté le lendemain que le véhicule avait eu des dommages à savoir plancher abimé entre les deux sièges et le capot du siège avant droit en plastique éraflée sans pour cela être prévenu par vos services . Je déplore un manque de professionnalisme de votre part dans ce domaine. De plus le problème de charge en roulant n' est pas résolu. Les batteries auxiliaires ont été posées par vos soins en août 2024. Nous devons vous revoir en septembre, car le spécialiste est en vacances.
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM VOSGES a répondu :
08/07/2025
Monsieur B., nous avons pris connaissance de votre retour et sommes navrés de cette situation. Après avoir fait le point sur votre dossier avec notre équipe, nous vous confirmons qu'il s'agit d'une réparation provisoire et que ce point sera traité en septembre, comme convenu. Concernant l’impact sur le revêtement de sol, notre responsable de site nous a informé vous avoir appelé afin de s’excuser et vous avoir confirmé la prise en charge de ce point lors de votre prochaine venue.
Cordialement, le Service Relation Client
