Sylvain & Andrée J.
Après-vente
- Achat vérifié le 28/05/2025
Pas du tout content, réparation faite mais tout à été déplacé et quand ont a été chercher celui ci il étais pas nettoyer des travaux effectué, de plus ont a payé malgré une assurance donc celle ci est inutile, nous sommes pas contents du tout de st dizier, en 1 an nous avons ramené notre CC 6 fois en réparation, de plus ils sont désagréable dans certains endroits. Depuis que c libertium ça ne va pas du tout. Très très déçu, nous n iront plus chez eux !!! Et nous recommandons à personne, n y allez pas ils vendent et service après vente ils s en occupe plus, c est galère pour avoir un rendez-vous .
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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5 / 10
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Devis
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Restitution
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3 / 10
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Présentation concession
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu :
03/06/2025
Madame, Monsieur J., nous prenons connaissance de votre retour qui retient toute notre attention. Notre équipe a soumis la demande à votre extension de garantie, qui a répondu défavorablement à la prise en charge, nous sommes navrés, cependant, cette décision est indépendante de notre volonté.
Afin de vous apporter satisfaction, notre responsable de site vous a déjà accordé un geste commercial, suite à un précédent refus du garantisseur.
Nous prenons note de vos autres remarques concernant l'accueil et les rendez-vous. Nous ne manquerons pas de faire le point avec notre équipe.
Cordialement, le Service Relation Client
