Après avoir pris rendez-vous pour la cuve percée avec un délai de deux mois. J'ai récupéré le camping-car pas réparé et j'ai encore deux mois à attendre. A l'accueil un monsieur m'a dit que si je savais que c'était la cuve j'aurais du la commander moi-même. Je suis super satisfait après quinze ans comme client.
Emilie T. du point de vente
LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu :
18/08/2020
Bonjour M et Mme B.,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous regrettons que votre expérience au sein de CLC St-Dizier n'est été optimale. Nous nous permettons cependant d'apporter quelques précisions. Lors du dépôt de votre véhicule, vous aviez connaissance que la cuve EP était percée mais vous n'en avez pas informé notre équipe avant le rendez-vous. C'est la raison pour laquelle notre technicien vous a indiqué que vous auriez pu commander la pièce au magasin pièces détachées pour gagner du temps lors de ce rendez-vous.
Depuis nous vous avons présenté un devis que vous avez accepté et nous sommes en attente de réception de la pièce. Nous vous tiendrons bien évidemment au courant de sa réception.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Le service relation client CLC
