FREDERIQUE C.
Après-vente
- Achat vérifié le 04/11/2021
J'ai toujours été très satisfaite des services de l'atelier, cependant, cette fois-ci, j'avoue que je ne le suis pas. Je suis venue pour un problème de fermeture de porte de la cellule du cc (porte hartal). La porte restait bloquée sur la gâche. Après presque 1heure, on me dit que c'est bon. Heureusement, par hasard, le monsieur qui m'a accueillie a ouvert la porte et au moment de la fermer, elle était à nouveau bloquée. Réponse du technicien : il a fait tout ce qu'il pouvait faire, régler la gâche, et il faut de toute façon claquer la porte très fort pour comprimer le joint (!!??), ce qu'on n'avait jamais eu à faire jusqu'à maintenant. C'est vrai que la porte ferme mais en forçant et en faisant bcp de bruit, ce qui est juste inacceptable pour les voisins éventuels de parking!! Sans compter les dommages sur la porte! Le technicien a insisté sur le fait que c'est comme ça qu'il faut faire et que la porte est sûrement voilée,à cause de l'usure du cc. Pour info, il est de 2013 soit 8 ans et pas 50000 km. On en prend soin!! contrairement à ce qu'il a sous-entendu. Bref, même si la porte ferme, je l'emmenerai dans un autre atelier pour trouver une autre solution que de claquer la porte aussi fort!
-
Accueil
-
9 / 10
-
Devis
-
6 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
-
Présentation concession
-
8 / 10
-
Délais RDV
-
8 / 10
-
Propreté post-intervention
-
9 / 10
-
Réparations
-
3 / 10
-
Satisfaction globale
-
10 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM CHALON SUR SAONE a répondu :
18/11/2021
Madame C., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que votre dernière visite chez CLC Chalon ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Après avoir contacté notre site, nous vous informons que notre équipe se tient à votre disposition pour revoir le point de la porte.
N'hésitez pas à les recontacter.
Nous sommes également à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client
