Pourquoi rajouter sur la facture une ligne "diagnostique" à 100 € environ alors que c'est nous qui avons signalé le problème (erreur de carburant mis par nous diesel au lieu de SP95 E10)
Toyota devient de plus en plus cher dans toutes ses prestations, là j'ai l'impression d'avoir été arnaquée... C'est ma 3ème Toyota, peut-être vais-je changer de marque la prochaine fois.
Toyota Bernier La Verrière a répondu :
24/07/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la ligne "diagnostic" sur la facture, surtout après avoir signalé un problème. Il est essentiel pour nous d'offrir une transparence totale sur nos tarifs. En effet, les tarifs appliqués sont fixés par Toyota France. Nous ne sommes donc pas décisionnaires. De plus, nous vous fournissons l'expertise de nos techniciens afin de satisfaire au mieux vos besoins. Votre fidélité en tant que cliente Toyota est précieuse, et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Bonne route et à bientôt,
L'équipe Toyota Bernier La verrière
