ALEXANDRE N.
Après-vente
- Toyota Proace Verso 5p
- Achat vérifié le 12/01/2026
L'équipe de l'atelier est très efficace. Ils sont Ponctuels, tiennent les délais, trouvent des solutions. Le service client est au Top.
En revanche, mon Proace est toujours en panne électronique ! 5 semaines, 5 pannes, 5 fois à l'atelier. C'est inadmissible ! La qualité, la robustesse de la marque TOYOTA n'est pas au rendez-vous. Malgré toute la bonne volonté des équipes atelier mécanique, pas de réparation qui tienne plus que 1 semaine. C'est navrant sur un véhicule de 35000/km. Le concessionnaire a mis à disposition 4 véhicules de courtoisie mais pour des parcours de courte distance. Je suis pris au piège pour mes déplacements plus lointains. La location d'un véhicule de remplacement est à mes frais. Si l'atelier mécanique de la concession fait son possible que fait le service clientèle de la marque ? Pour le moment : rien !
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Toyota Bernier Montargis a répondu :
03/02/2026
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour vos compliments concernant notre équipe d'atelier. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés répétées que vous rencontrez avec votre Proace, ce qui est loin de nos standards de qualité. Votre situation mérite une attention particulière, et nous souhaitons prendre contact avec vous afin d'explorer des solutions adéquates. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaitons faire tout notre possible pour rectifier cette expérience.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier Montargis
