ROMUALD ET ANGELIQUE G.
Après-vente
- Mercedes Classe CLS
- Achat vérifié le 18/02/2022
Véhicule acquis il y a un an, 10000km parcourus, sois disant 3 ans de garantie, véhicule amené en révision, je signale 2 défauts, batterie de réserve et thermostat moteur. On accepte la prise sous garantie du thermostat, mais pas la batterie, et on me signale également un défaut sur la batterie principale mais sans prise en charge. Après 1 semaine en concession, des heures en attente téléphonique pour avoir du nouveau sur mon véhicule et un éventuel geste concernant les défauts on accepte 50 pourcent de la batterie de réserve, j' accepte pour enfin pouvoir récupérer mon véhicule ; au final 875 EUR de facture pour une simple révision, 50 pourcent sur une batterie a 47 EUR, dont on me facture la main d œuvre de son remplacement, on me facture le liquide de refroidissement correspondant au remplacement du thermostat sous garantie, et on oublie de me faire un devis de carrosserie demandé à la dépose du véhicule. Mon véhicule a été immobilisé 2 jours de plus que prévu pour 50 pourcent d une batterie a 47eur. Déplorable de la part d une marque que je croyais exemplaire . Du personnel injoignable, aucune communication. Je ne retournerai plus dans cette concession, je fais le impasse de la garantie qui ne en ai pas une, et je ferai les révisions de mon véhicule moi même comme je l ai toujours fait sur mes autres véhicules, pour infos, sur une facture 870 EUR, il y en a au maximum pour 100eur de pièces, et le temps passe en attente téléphonique et à parlementer aurait largement suffit à effectuer cette révision.
