Mercedes-Benz Nancy - KROELY

4 RUE DU SAINTOIS
54520 LAXOU

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Location courte durée

Après-vente

5	57 %	3 273 avis
4	30 %	1 742 avis
3		260 avis
2		176 avis
1		294 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

TONY T. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 14/08/2023

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Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

10 / 10

MAURICE J. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 14/08/2023

Très satisfait de la prestation fournie de l’accueil,de l’atelier et de la personne qui nous a pris en charge et qui nous a conseillé.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

1 / 10

AMINE M. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 14/08/2023

1.Jamais de disponibilités pour avoir un rdv.
2,Des rendez-vous très juste en terme de durée
3.Un vrai problème de recrutement de le SAV.
4.Jamais de voiture de remplacement surtout le samedi (car les voitures sont à la disposition des employés en priorité…)
5.Tarifs exorbitants pour des opérations banales
6.Aucune coordination entre les applications et le concessionnaire en terme de gestion de rendez-vous

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 1 / 10

8 / 10

JEAN PIERRE B. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 12/08/2023

Accueil un peu long pour la prise en charge du véhicule, mais par contre bien rattrapé au niveau du diagnostic et de la réparation la semaine d'après.
Réceptionnaire super sympa et très professionnel.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

ALAIN Z. Après-vente - Mercedes Viano - Achat vérifié le 11/08/2023

Service rapide et serviable rien a dire

1 / 10

ABDULLAH D. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 11/08/2023

Oui rendez-vous à 8h15 qui dit la première voiture du début de matinée pour un service B2 fin de l’entretien à 12h10 (4 heure d’attente) manifique .

8 / 10

OLIVIER D. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 08/08/2023

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Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

8 / 10

YOANN Z. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 10/08/2023

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10 / 10

MATTHIEU ET SOPHIE S. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 10/08/2023

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1 / 10

JEAN D. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 10/08/2023

Rendez-vous à 8h45, prise en charge par le service concerné à 10h passé
Retour véhicule à 17h30, je récupère mon véhicule à 19h
Les délais de prise en charge sont catastrophique…
Le véhicule m’est restitué avec une boucle de ceinture laissée sous la banquette, donc impossibilité pour un des passagers arrières de s’installer en toute sécurité.
Le problème pour le quel j’avais rendez-vous ( voyant défaut airbag arrière gauche) est réapparu une 10aine de jour après les réparations
Pour résumer, lamentable serait le mot …

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 1 / 10