SOPHIE M.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 09/03/2021
Mon écran a été fissuré par une entreprise extérieure lors d'un changement de pare brise.
Je n'étais pas cliente de cette concession et malgré cela le responsable service après-vente m'a fait un devis rapidement et m'a apporté des conseils pour la prise en charge.
J'ai couplé l'intervention avec la révision de mon véhicule.
Ils ont été très arrangeants avec mes disponibilités, notamment pour le véhicule de prêt, qui était neuf (plaisir) !
La personne ayant pris en charge mon véhicule m'a également tenue informée de l'avancement, en avance du coût lorsqu'une piece devait être remplacée et m'a préconisé les futures interventions.
L'ensemble de l'équipe a été aimable, disponible, et efficace.
Je suis une nouvelle cliente qui reviendra !
