SYLVAIN H.
Après-vente
- Mercedes Classe GL
- Achat vérifié le 25/11/2022
Bonjour, j'attribue la note maximale du fait de la qualité et du suivi de la prise en charge du véhicule sinistré, tant morale qu'administrative et technique. Je résume : je suis victime d'une crevaison sur la RN4, de nuit, par temps de pluie et froid, avec des poids lourds qui presque frôlent le véhicule arrêté sur la BAU, je ne sais pas où je me trouve réellement, en pleine nature, je fais alors appel au Directeur du site Kroely Mercedes schweighouse, M Kapps, personne fort agréable qui m'indique clairement la marche à suivre, appui sur bouton Sos, et contact dépanneur via mon assistance, j'ajoute que M le Directeur m'a appelé plusieurs fois au cours de mon arrêt pour me demander comment les choses évoluent, c'est rare et je tenais à l'en féliciter tout comme son équipe technique et Céline, secrétaire en charge du dossier administratif, encore le personnel dédié pour la rapidité de la réparation, et la remise à disposition du véhicule 24h après son dépôt par remorquage dans la concession, chapeau à tous et félicitations, concession à recommander vivement Cordialement M HAMANN Sylvain
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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