DAVID T.
Après-vente
- Hyundai i20
- Achat vérifié le 03/02/2021
Suite à un accident survenu le 13 janvier 2021, le brien à signaler de suspension et la jante ont été remplacer et j'ai pu récuperer mon vehicule le 29 janvier. Malheuresement après des test sur route, j'ai dû ramener le vehicule au garage le 1er fevrier à cause d'un probleme de roulement, après réparation le 5 fevrier, jai constaté durant le weekend que mon vehicule tiré beaucoup a droite et donc j'ai dû retourner au garage une 3e fois le 8 fevrier. Ce qui n'est pas normal pour une enseigne comme la votre.
-
Accueil
-
5 / 10
-
Prise en charge
-
5 / 10
-
Explications
-
5 / 10
-
Devis
-
5 / 10
-
Restitution
-
5 / 10
Hyundai CAR Avenue Mulhouse a répondu :
22/02/2021
Bonjour David T.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous T.smettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Hyundai Mulhouse
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
