JULIEN D.
Après-vente
- Kia Stonic
- Achat vérifié le 29/12/2019
j ai récemment acheté une kia ceed d occasion (5000 kms) à Saverne via karline Mulhouse. A la réception du véhicule j ai constaté que le véhicule etait abîmé ( pavillon grêlé, impact pare choc, lame pare choc enfoncé). Le vendeur était incompétent et malhonnête. Il a réparé lui même l impacte du pare choc de façon grossière et n avait même pas vu le pavillon grêlé... De plus il m a bien fait comprendre que la concession ne prendrait pas en charge la reprise du pare choc car c était un vehicule d occasion et que c était comme ça. J ai téléphoné à son responsable qui m a dit que NORMALEMENT en principe il prendrait en charge la réparation mais qu il attendait le feux vert de son directeur. Celà fait un mois et pas de nouvelles! On m avait conseiller KIA je commence déjà à regretter.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
21/01/2020
Bonjour Julien Dyr,
Votre satisfaction reste notre priorité. Nos équipes commerciales et après vente sont déjà en relation avec vous et différents rendez-vous ont été pris pour trouver des solutions, qui permettront nous l'espérons de résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.
Votre équipe Kia Karline
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
