ELKE K.
Après-vente
- Kia Rio
- Achat vérifié le 16/11/2023
Bonjour,
Suite à votre intervention j’ai signalé un dysfonctionnement, le volant tremble lors du freinage, notamment à vitesse élevée. On ressent un déséquilibre au niveau de la roue avant gauche.
On m’a proposé un contrôle seulement un mois plus tard, le 14.12.2023, il n’y aurait ni de mécanicien, ni de véhicule de remplacement disponible avant.
A mes yeux il y a des problèmes qui peuvent attendre mais pas ceux qui touchent à la sécurité.
Je suis mécontente du service client.
Bien cordialement
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
04/12/2023
Bonjour Elke,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule et que le service client ne vous a pas satisfait.
Nous comprenons votre préoccupation et transmettons votre message auprès de notre Direction.
Nous restons à votre disposition, dans l'espoir de vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
