ALEXANDRE J.
Après-vente
- Opel Astra
- Achat vérifié le 27/08/2020
Expérience toujours aussi désagréable lors d'une révision ou une réparation, alors que ma fidélité envers cette concession est sans aucun doute de longue date, voire même de très longue date.
Personnel toujours aussi désagréable, surtout la secrétaire à l'accueil.
Aucune réduction accordé sur la facture.. rien du tout ! Il faut quémander plusieurs fois, voir insister pour espérer obtenir ne serai-ce qu'une remise sur facture. C'est absolument incroyable dans cette concession !
A revoir, mais vraiment tout est à revoir !
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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7 / 10
Opel CAR Avenue Haguenau a répondu :
14/09/2020
Bonjour Monsieur JULLY,
Nous sommes navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous nous permettons d'apporter quelques précisions. Lors du règlement de la facture en question, votre carte de crédit ne fonctionnait pas, de ce fait la secrétaire vous a proposé différentes solutions de paiement (pnf, chèque à débiter) ce que vous avez refusé. En ce qui concerne la réduction de la facture, nous vous avons proposé un entretien intermédiaire afin de réduire les coûts. Notre équipe se tient à votre disposition pour de plus amples explications au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Opel Haguenau
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
