ALEXANDRE P.
Après-vente
- Opel Cascada
- Achat vérifié le 19/02/2021
Bonjour,
Il y avait 2 choses à modifier sur ma voiture, et lorsque j'ai récupéré mon véhicule, il y en a une des 2 qui n'était pas réglé.
Ca fait faire des trajets pour rien, perdre du temps pour rien, c'est très frustrant, ça génère du stress...
Je suis client depuis longtemps dans ce garage, mais mon niveau de satisfaction est de plus en plus bas, il serait temps de réagir, sauf si vous avez l'intention de fermer le garage...
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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5 / 10
Opel CAR Avenue Strasbourg a répondu :
09/03/2021
Bonjour Alexandre P.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Strasbourg
