Les informations données lors de la vente de ma voiture ne correspondent pas à mes attentes. J'ai le sentiment que le vendeur s'est contenté de mettre en avant les qualités de la voiture....Aucune information concernant l'entretien de la voiture (sa régularité, son coût), les contraintes liées au changement des pneus lorsqu'il est fait soit même - sans passer par le garage,...
Opel CAR Avenue Strasbourg a répondu :
18/01/2021
Bonjour Clemence F.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Strasbourg
