JULIEN M.
Après-vente
- Audi A3
- Achat vérifié le 18/02/2022
La prise en charge par le conseiller a été longue alors que j avais pris rendez-vous à date, il n y pouvait rien, je tiens quand même à le signaler pour peut être permettre d améliorer vos processus et ainsi éviter les longs temps d attente avant la prise en charge par un conseiller.
Deuxième point, on me prête un véhicule bien en réserve ou je dois mettre du carburant à mes frais, ceux-ci ont été déduits de la facture finale mais sur le principe, je trouve cela un peu limite de la part d’une enseigne comme Audi.
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
25/02/2022
Cher Monsieur Julien M., Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés pour l’accueil que vous avez reçu dans notre concession. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous ferons un point avec notre équipe à ce sujet. Comptez sur nous.
N'hésitez pas à nous faire part de vos coordonnés pour que l'un de nos conseillers vous rappelle dans les meilleurs délais. Nous sommes à votre disposition à l'adresse contact.nord@vgrf.fr
Merci pour votre compréhension, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous souhaite une bonne journée.
