Teddy H.
Après-vente
- Audi A6
- Achat vérifié le 07/05/2025
Le délai pour obtenir un rendez-vous pour l’entretien de mon AUDI a été très court ...moins d’une semaine.
Après l’avoir déposée dans la matinée,j’ai été prévenu par un appel du service d’Audi doublé par un SMS qu’elle était
prête à l’heure prévue et que je pouvais venir la récupérer donc à l’heure dite...
Et la voiture était en plus totalement lavée et nettoyée intérieurement et extérieurement,les niveaux d’huile et d’eau de lave glace contrôlés également...ce qui est vraiment particulièrement appréciable et surtout juste avant de prendre la route pour un week-end de mariage en Normandie à 3 heures de mon domicile !!
C’est le service « PLUS » de chez AUDI qui se démarque.... et que nous n’avons plus régulièrement dans les autres marques automobiles et même celles considérées « haut de gamme « ou luxueuses.
Le manque d’organisation,de temps,ou de salariés peu qualifiés ainsi que le coût social de ce genre de prestations doit y être pour quelque chose...puisque en général non facturé.
Mais l’impact de ce service « PLUS « gratuit est énorme dans la tête du client et cela place AUDI à un niveau très qualitatif dans la finition de ses prestations...c’est du marketing PLUS tout simplement !!
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
11/06/2025
Bonjour Monsieur Teddy H.,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Audi Lille | VGRF Hauts-de-France vous remercie pour votre confiance.
A très vite, votre concession Audi Lille | VGRF Hauts-de-France vous souhaite une excellente journée !
