MARC G.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 15/04/2021
ayant une voiture citroën sous garantie je suis allé faire la vidange chez mon garagiste citroën habituel, celui ci a détecté un problème au niveau du témoin du réservoir ad blue qui restait allumé après le remplissage.
ce garagiste m'a renvoyé chez le concessionnaire dont il dépend pour avoir un diagnostique plus poussé.
il c'est avéré qu une simple remise à zéro du système a suffit à réglé le problème.
ce simple diagnostique m'a été facturé 50.00 euros, à aucun moment mon garagiste a été contacté par la concession pour expliqué le problème, il n'y a aucune communication entre la concession et les garagiste qui en dépendent.
ayant été commerçant moi même, cet état de fait me choque, peut importe le montent de la facture, je pense que le geste commercial aurait été le bien venu, sachant que je suis client citroën depuis 1990 avec l'achat de 3 véhicules chez ce concessionnaire et l'entretien de mes véhicules chez ce même garagiste.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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9 / 10
L'Equipe Citroën Bernier Montargis a répondu :
12/05/2021
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés à la lecture de votre commentaire.
Monsieur Ramos, notre chef d'atelier a essayé de vous joindre mais sans succès.
N'hésitez pas à le recontacter au 0238950520 afin d'échanger avec lui et trouver une solution qui pourrai vous re satisfaire.
Cordialement
L'Equipe Citroën Luchard 45
