Faible réactivité, pas d’accueil, la confiance n’est pas au rdv
GVO Saint-Grégoire a répondu :
06/01/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier achat.
Comme évoqué ce jour au téléphone, nous vous avons reçu le 24 décembre et mon vendeur Quentin s'est occupé de vous pour vous vendre la voiture comme il se doit en faisant les efforts souhaités (remise sur la voiture, reprise au prix souhaité...)
Vous nous avez demandé de vous préparer le véhicule en une semaine, sur le papier c'était possible mais malheureusement lors de la préparation nous nous sommes rendus compte que l'attelage avait un dysfonctionnement.
Nous vous avons prévenu aussitôt et nous avons mis tout en œuvre pour solutionner ce problème avec un sous traitant. Ce qui a été réglé.
Le véhicule a été préparé au plus vite et vous avez pu le récupérer le mercredi qui a suivi.
Vous êtes venus la chercher dans la soirée et mon autre vendeur Quentin vous a attendu pour que vous puissiez la récupérer.
Après livraison, vous vous êtes rendu compte qu'une veilleuse d'un des phares n'était pas de la même couleur que l'autre sachant que cela ne change en rien en terme de sécurité ni sur le fonctionnement des feux mais vous avez souhaitez que l'on change le feu pour un cout de 1000 €.
C'est pour le fait que l'on refuse cette prise en charge qui n'est pas justifiée que vous nous mettez cette note non justifiée vu l'urgence et le suivi que nous vous avons apporté.
Quand je vois votre commentaire, je suis déçu d'avoir uni toutes nos forces afin de vous satisfaire avec votre nouveau véhicule car nous ne recevons pas la note méritée.
Notre but est de satisfaire chaque client.
Pierre DEBORD
GVO Saint Grégoire.
