aliaume r.
Après-vente
- Volvo 240
- Achat vérifié le 13/11/2024
Bonjour,
J'ai eu un problème de durite du circuit de refroidissement sur mon véhicule de 8000km acheté neuf en juillet 2024.
Outre ce problème constructeur, c'est le temps nécessaire pour me fournir un véhicule de courtoisie qui a été interminable (2h30).
Visiblement le nouveau logiciel d'assistance Volvo était en cause, j'ai même dû appeler l'assistance avec mon téléphone personnel pour que l'assistance guide le personnel sur le logiciel.
Bref, une expérience désagréable bien loin des standards auxquels je m'attendais en venant chez Volvo.
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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6 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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Alain J. du point de vente
VOLVO Marseille a répondu :
14/11/2024
Bonjour Aliaume R.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe VOLVO Marseille.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
