arsene j.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 29/12/2022
rendez-vous pris un mois à l'avance pour le remplacement de 4 amortisseurs (car après réparation je devais vendre rapidement la voiture), on me prévient quelques heures avant la date prévue que la moitié des pièces ne sont pas livrées.
Je reporte le RDV, le garage n'est pas en mesure de me fournir un véhicule de courtoisie le jeudi soir pour une restitution lundi soir, pour une intervention vendredi matin car je n'ai pas le choix à cause de mon planning du boulot.
Eh oui, je voudrais dans ce cas restituer la voiture vendredi en fin d'après midi mais qu'à partir de 17h45 .... malheureusement le garage ferme à 17h tous les vendredis.
Excusez-moi mais l'intervention coûte 1300€+450€ de révision, je pense qu'un bon commercial n'aurait pas fait l'impasse pour une histoire d'une journée de plus de voiture de courtoisie (le garagiste avait peut-être craint que je fasse un aller-retour paris dakar avec la pauvre yaris hybride pendant le week end....
Résultat, je suis parti voir ailleurs, puis j'ai vendu la voiture.
Sinon l'accueil est impeccable.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Maxime C. du point de vente
LEXUS Montfavet a répondu :
01/01/2023
Bonjour Arsene J.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe LEXUS Montfavet.
