andre d.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 10/04/2024
Client de Mercédes depuis 1986
J'ai acheté de nombreuses voitures chez vous. La dernière en septembre 2023.
A l'automne 2023, j'achète à Mercédes Bellerive, quatre roues complètes équipées de pneus "hiver". Le montage sur ma voiture m'a été offert, ce qui paraissait normal.
Ce qui a été anormal, c'est que je n'ai pas pu ramener mes roues ayant les pneus "été" chez moi. On m'a remis une Fiche de dépôt de roues, et j'ai été obligé par la suite de revenir chez Mercédes le 10 avril 2024 afin de faire échange de roues "hiver" contre roues "été".
CERISE SUR LE GATEAU : On me demande de règler une facture de 70,45€ pour l'échange de roues !!!!!! J'ai dû payer cette somme, alors que ça ne m'aurait rien coûté si on m'avait laissé ramener mes roues chez moi à l'automne. Il s'agit de la facture 2024/15009179 du 10/04/2024.
Un client très mécontant de cette vente forcé.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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6 / 10
