Délai de prise de rendez-vous très long.
Voiture immobilisée 15 jours.
Délai de restitution non respecté et sans aucune information.
Tarif de réparation (peinture de pare choc) exorbitant.
Un des défauts mentionné n’a pas été solutionné, et aucun vérification lors de la restitution de la voiture.
J’avais demandé si la voiture pouvait être rechargée, il restait 2 km d’autonomie électrique quand je l’ai récupérée…
Très décevant donc.
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
15/10/2021
Bonjour Monsieur Alexandre M.,
Nous tenons dans un premier temps à nous excuser pour cette mauvaise expérience. L'accueil et la satisfaction de nos clients sont essentiels pour nous.
Notre marque tient à offrir une expérience client unique que ce soit au niveau commercial ou de l'accompagnement du SAV. En effet, ce gage de qualité engage une prestation parfois plus longue, mais c'est le résultat d'une qualité et d'un service à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : contact.porschedistribution@porsche.fr afin d’en discuter si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
Votre Centre Porsche Paris Levallois
