FABRICE P.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 07/10/2024
Bonjour, une expérience assez décevante. En qui concerne la révision il aura fallu s'y prendre à trois fois dans la mesure où j'ai dû retourner à la concession une première fois pour faire mettre à jour le carnet d'entretien (un oubli difficilement pardonnable pour ce genre de véhicule), puis une seconde fois avec la Porsche car l'annulation de la demande de révision au tableau de bord n'avait pas été faite.
Au delà de cela, une volonté clairement affichée de nuire au propriétaire en annotant avec plaisir des précisions non nécessaires sauf à démontrer un état non exact si toutefois le client souhaiterait se défaire de son véhicule en toute autonomie.
Pour preuve : "Prévoir le remplacement des plaquettes de freins arrières" écrit sur la facture et dans l'échange verbal "Oh, elles feront encore au moins 5 à 6000 KM et de toute façon vous avez le voyant qui s'éclairera si elles doivent être changées" mais alors, pourquoi l'écrire sur la facture ?
"Trace de liquide de refroidissement constatée au niveau de la pompe à eau". Il se trouve que le véhicule a eu il y a deux ans une légère fuite qui a donné lieu à la révision précédente à un changement de joint mais dans ce cas, rien n'a été noté sur la facture de cette révision stipulant le fait d'avoir réglé le problème de la micro-fuite. Par contre, il est noté sur la dernière facture les traces qui sont effectivement les stigmates de la fuite d'il y a deux ans réparée par vous-mêmes. Il n'y a donc rien à faire, rien à dire sauf peut-être que les stigmates auraient du être nettoyés afin de lever tous les doutes Ainsi, au travers des écrits on laisse planer le doute.
Il aurait, vraisemblablement, suffit de payer un Porsche Approved pour que, sans rien faire, ce genre de remarque disparaisse. Je trouve vraiment dommage de traiter de la sorte des clients qui aiment la marque et sans prétention qui ont du potentiel pour être, dans les années futures, à nouveau clients de produits plutôt hors normes ce qui, au vu des comportements, s'éloigne de plus en plus.
Quoi que l'on puisse dire, le commerce devient de plus en plus difficile pour tous et les personnes ayant les moyens de mettre, au-delà de l'achat du véhicule, plus de 60 000 € dans une carte grise sont de moins en moins nombreux, il vaudrait mieux s'en occuper comme il se doit.
Salutations
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