SEBASTIEN W.
Après-vente
- Porsche 718
- Achat vérifié le 07/06/2022
Bonjour,
Il faut vraiment que vous arriviez à renforcer les équipe de service après-vente qui sont clairement sous-dimensionnées.
J'ai essayé d'avoir un contact au service après-vente depuis le 21/05.
Tous les intervenants sont très gentils et l'accueil est bon, mais le service après-vente n'a jamais le temps de prendre l'appel ou de rappeler.
Au final, j'ai eu Sylvain tout à l'heure, il a été très bien, je vais pouvoir passer et il pense que ce n'est rien, donc je suis content.
Vos collaborateurs sont très très bien mais ils sont sous l'eau.
S'il vous plaît renforcez les équipes et trouvez plus de créneaux.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
29/06/2022
Bonjour Monsieur Sébastien W.
L'équipe du Centre Porsche Paris Vélizy vous remercie vivement pour votre avis.
Pour faire suite à votre message, sachez que nous entendons votre retour.
Votre avis est pour nous une source de réflexion dans le cadre d'une amélioration continue de nos services.
Votre Centre Porsche Paris Vélizy,
Bien cordialement.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
