T.
Après-vente
- Porsche Panamera
- Achat vérifié le 27/06/2022
Très mauvaise communication sur la date de restitution du véhicule qui d’ailleurs n’a pas été respectée, véhicule électrique non rechargée alors que je venais pour une panne liée au calculateur et a l’hybridation.
Horaires de rendez vous à la restitution a 15h, j’ai du attendre 30 minutes avant que l’on me reçoive. Je suis arrivé en retard à rendez vous d’après :(
Intérieur du véhicule mal nettoyé. Travail fait dans l’urgence non achevé
Accueil du centre Porsche très agréable.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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1 / 10
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
29/06/2022
Bonjour Monsieur / Madame,
Merci beaucoup pour votre appréciation, nous y sommes très sensibles !
Votre avis est pour nous une source de réflexion dans le cadre d'une amélioration continue de nos services.
Sachez que nous avons conscience de la gêne que cela peut occasionner et en sommes navrés.
Nous espérons pouvoir vous retrouver prochainement dans votre Centre Porsche Paris Vélizy.
Votre Centre Porsche Paris Vélizy,
Toute l'équipe reste à votre disposition.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
