MICHEL M.
Après-vente
- Volvo XC60
- Achat vérifié le 19/07/2019
Puisque vous me sollicitez pour recevoir mon avis, j'avoue que je suis assez déçu de mon expérience d'hier alors que j'avais été très satisfait lors de la révision de l'année passée alors que je venais de déménager à Orléans.
Lorsque j'ai déposé mon véhicule, j'ai eu l'information que je devais changer les plaquettes de freins d'ici 5000 Kms. Mais en fin de matinée, j'ai été contacté sur mon portable pour me conseiller clairement de tout changer : disques et plaquettes, avant et arrière. Ce qui fait une coquette facture complémentaire de 800 € inclus la réduction faite de 300€.
Je devais être informé de la disponibilité du véhicule par SMS. J'attends toujours l'info. J'ai appelé vers 16H30 et j'ai été très mal accueilli au standard. Je me suis présenté à 17H05 au garage. Il n'y avait plus personne à l'atelier. La secrétaire a fait ce qu'elle a pu pour me renseigner sur les travaux faits et notamment sur une sur facture de main d'oeuvre pour un soit disant débranchement de câbles qui aurait nécessité une heure de travail en plus facturée généreusement une demie heure.
Enfin, lors de la prise de rendez vous, j'ai demandé si un véhicule de courtoisie pouvait m'être prêté. La réponse a été positive moyennant une facturation de 20€ supplémentaire. J'avoue que cela m'a un peu surpris et que le coté commercial de l'approche m'étonne....
Voilà donc mes commentaires que je vous fais puisque que vous me les avez demandés.
Cordialement
