Impossible à obtenir au téléphone,durée d’attente plus de 20 minutes
Attente des pièces pendant 3semaines
Véhicule indisponible pendant 3semaines
Ricardo G. du point de vente
Eagle Automobiles Orleans a répondu :
05/01/2022
Bonjour Monsieur Christian V...Votre véhicule étant arrivé en assistance, nous avons fait au mieux pour le dépanner (problème électronique) cela aurait du être le cas mais il était concerné par 2 actions de service (2 rappels non effectués) qui de fait l'immobilisait (dont une qui nécessitait des pièces qui ont tardées à arriver, la période n'a pas aidée).
Nous ne pouvions pas vous rendre le véhicule sans faire ces campagnes ; il en était de notre responsabilité. Nos Conseillers Services vous ont donné tous les éléments.
Concernant l'attente téléphonique nous faisons au mieux pour vous satisfaire, mais parfois votre interlocuteur est en ligne, ou en expertise, ou en RDV client et il lui est impossible de décrocher aussi vite qu'il le souhaiterait. Nous prenons en compte votre remarque et faisons tout le possible pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour votre totale satisfaction. Prenez soin de vous.
